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<!DOCTYPE html>

<title>Telefongespräch</title>

</head>

<h1 id="firstHeading" class="firstHeading mw-first-heading"><span class="mw-page-title-main">Telefongespräch</span></h1>

</header>

</div>

<p>Unter einem <b>Telefongespräch</b> oder <b>Telefonat</b> versteht man die Sprachkommunikation von zwei <a href="Teilnehmer_(Kommunikationssystem)" title="Teilnehmer (Kommunikationssystem)">Teilnehmern</a> über das <a href="Telefonnetz" title="Telefonnetz">Telefonnetz</a>.

</p><p>Damit ein Telefongespräch durchgeführt werden kann, muss eine <a href="Nachrichtenverbindung" title="Nachrichtenverbindung">Verbindung</a> zwischen den Teilnehmern aufgebaut werden. Während ihrer <a href="Kommunikation" title="Kommunikation">Kommunikation</a> muss diese Verbindung gehalten und zum Schluss wieder abgebaut werden.

Ein Telefongespräch ist immer zeitlich begrenzt. Dieses technische Prinzip ist unabhängig von der Art des gewählten Netzes. Hierbei wird zwischen <a href="Festnetz" title="Festnetz">Festnetz</a>, <a href="IP-Telefonie" title="IP-Telefonie">IP-Telefonie</a> und <a href="Mobilfunk" title="Mobilfunk">Mobilfunknetz</a> unterschieden.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Technischer_Ablauf">Technischer Ablauf</h2></div>

<p>Damit ein Teilnehmer ein Telefongespräch mit einem anderen Teilnehmer führen kann, ist eine Vielzahl von Aktionen im <a href="Telefonnetz" title="Telefonnetz">Telefonnetz</a> erforderlich:

</p>

<ol><li>Der anrufende Teilnehmer (<a href="A-Teilnehmer" class="mw-redirect" title="A-Teilnehmer">A-Teilnehmer</a>) muss einen Zugang zum <a href="Telefonnetz" title="Telefonnetz">Telefonnetz</a> erhalten</li>

<li>Der <a href="A-Teilnehmer" class="mw-redirect" title="A-Teilnehmer">anrufende Teilnehmer</a> muss – im Regelfall durch Eingabe einer <a href="Rufnummer" title="Rufnummer">Rufnummer</a> – dem Telefonnetz mitteilen, mit welchem Teilnehmer er ein Telefongespräch führen möchte.</li>

<li>Das Telefonnetz muss anhand der Rufnummer abklären, wo der angerufene Teilnehmer (<a href="B-Teilnehmer" class="mw-redirect" title="B-Teilnehmer">B-Teilnehmer</a>) zu finden ist und ob ein Verbindungsaufbau zum gewünschten Teilnehmer möglich ist.</li>

<li>Das Telefonnetz muss dem <a href="B-Teilnehmer" class="mw-redirect" title="B-Teilnehmer">B-Teilnehmer</a> mitteilen, dass ein Gesprächswunsch für ihn vorliegt.</li>

<li>Nimmt dieser das <a href="Gespr%C3%A4ch" title="Gespräch">Gespräch</a> an, müssen <a href="Sprachkanal" class="mw-redirect" title="Sprachkanal">Sprachkanäle</a> zwischen beiden Teilnehmern geschaltet werden.</li>

<li>Während des Gesprächs muss das Telefonnetz, soweit möglich, die Sprachkanäle zwischen beiden Teilnehmern aufrechterhalten.</li>

<li>Nach Beendigung des Gesprächs müssen diese Sprachkanäle wieder abgebaut werden.</li>

<li>Spätestens nach Gesprächsende muss das Telefonnetz alle Daten zur Erhebung der <a href="Geb%C3%BChr" title="Gebühr">Gebühren</a> gesammelt haben.</li></ol>

<p>Ein Großteil dieser Aktionen zum Führen eines Telefongesprächs sind <a href="Signalisierung" title="Signalisierung">Signalisierungsoperationen</a>. Sie beinhalten entweder eine Kommunikation eines Teilnehmers mit dem Telefonnetz über das Endgerät (<a href="ISDN-Verbindungsaufbau" title="ISDN-Verbindungsaufbau">Endgeräte-Signalisierung</a>) oder eine Kommunikation innerhalb des Telefonnetzes (Netz-Signalisierung).

</p>

<p>Diese Aktionen finden zum großen Teil innerhalb von Sekundenbruchteilen vor und nach dem eigentlichen Teilnehmergespräch statt. Während des Gesprächs finden im <a href="Telefonnetz" title="Telefonnetz">Telefonnetz</a> nur noch wenige Aktionen statt, lediglich Aktionen zum Überprüfen und Aufrechterhalten des Gesprächs sind dann erforderlich.

</p><p>Die Signalisierungsoperationen der Netz-Signalisierung finden in heutigen <a href="Telefonnetz" title="Telefonnetz">Telefonnetzen</a> in einem eigenen <a href="Signalling_System_7" title="Signalling System 7">SS7</a>-Signalisierungsnetzwerk statt, das getrennt von den Sprachkanälen aufgebaut ist. In größeren Telefonnetzen wird das Signalisierungsnetzwerk von <a href="Signalling_Transfer_Point" title="Signalling Transfer Point">Signalling Transfer Points</a> (STP) gebildet, die über das <a href="Signalling_System_7" title="Signalling System 7">SS7</a>-Protokoll miteinander kommunizieren. An dieses Signalisierungsnetzwerk sind die Netzelemente des Sprachnetzes angeschlossen. Das Sprachnetz wird im Festnetz von <a href="Vermittlungsstelle" title="Vermittlungsstelle">Vermittlungsstellen</a> (VST) gebildet, in Mobilfunknetz von <a href="Mobile_Switching_Center" class="mw-redirect" title="Mobile Switching Center">Mobile Switching Centern</a> (MSC).

</p><p>Die Endgeräte-Signalisierung erfolgt je nach Endgerätetechnik unterschiedlich. Bei <a href="Integrated_Services_Digital_Network" title="Integrated Services Digital Network">ISDN</a>-Telefonen beispielsweise mittels <a href="Digital_Subscriber_System_No._1" title="Digital Subscriber System No. 1">DSS1</a>-Protokoll, bei <a href="Plain_Old_Telephone_Service" title="Plain Old Telephone Service">analogen Telefonen</a> hingegen mit dem <a href="Mehrfrequenzwahlverfahren" title="Mehrfrequenzwahlverfahren">Mehrfrequenzwahlverfahren</a> oder dem älteren <a href="Impulswahlverfahren" title="Impulswahlverfahren">Impulswahlverfahren</a>.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Telefongespräch_im_Festnetz"><span id="Telefongespr.C3.A4ch_im_Festnetz"></span>Telefongespräch im Festnetz</h2></div>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Zugang_zum_Telefonnetz">Zugang zum Telefonnetz</h3></div>

<p>In dichter besiedelten Gebieten ist im <a href="Festnetz" title="Festnetz">Festnetz</a> meist für jeden Teilnehmer eine <a href="Teilnehmeranschlussleitung" title="Teilnehmeranschlussleitung">Teilnehmeranschlussleitung</a> zur <a href="Ortsvermittlungsstelle" class="mw-redirect" title="Ortsvermittlungsstelle">Ortsvermittlungsstelle</a> (OVST) vorhanden.<br>

Nimmt ein Teilnehmer mit einem <a href="Telefon" title="Telefon">Analogtelefon</a> den <a href="Telefonh%C3%B6rer" title="Telefonhörer">Telefonhörer</a> ab, so registriert dies die OVST, aktiviert den Sprachkanal zum anrufenden Teilnehmer und legt den <a href="H%C3%B6rt%C3%B6ne" class="mw-redirect" title="Hörtöne">Wählton</a> an.<br>

Bei <a href="Integrated_Services_Digital_Network" title="Integrated Services Digital Network">ISDN-Telefonen</a> wird das Abnehmen des Telefonhörers über den Signalisierungskanal (<a href="D-Kanal" title="D-Kanal">D-Kanal</a>) zur OVST signalisiert, worauf diese einen Sprachkanal (<a href="B-Kanal" title="B-Kanal">B-Kanal</a>) zum anrufenden Teilnehmer aktiviert. Der Teilnehmer hört dann den <a href="H%C3%B6rt%C3%B6ne" class="mw-redirect" title="Hörtöne">Wählton</a>.

</p><p>In ländlichen Gebieten sind oft <a href="Abgesetzte_periphere_Einheit" title="Abgesetzte periphere Einheit">Konzentratoren</a> der OVST vorgeschaltet. Hierbei werden weniger <a href="Teilnehmeranschlussleitung" title="Teilnehmeranschlussleitung">Teilnehmeranschlussleitungen</a> vorgehalten als Teilnehmer existieren. Nimmt ein Teilnehmer den Hörer ab, sucht der <a href="Abgesetzte_periphere_Einheit" title="Abgesetzte periphere Einheit">Konzentrator</a> eine freie Teilnehmeranschlussleitung zur OVST und verbindet hierüber den Teilnehmer mit der OVST. Nun ist die OVST bereit, gewählte Ziffern des Teilnehmers entgegenzunehmen. Ist keine Leitung zur OVST mehr verfügbar, erhält der anrufende Teilnehmer ein <a href="H%C3%B6rt%C3%B6ne" class="mw-redirect" title="Hörtöne">Gassenbesetzt</a>-Signal.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Wahl_der_Zielrufnummer">Wahl der Zielrufnummer</h3></div>

<p>Die Ziffern der gewählten <a href="Rufnummer" title="Rufnummer">Rufnummer</a> werden entweder einzeln oder als Block (bei sogenannter <i>Blockwahl</i>) zur OVST übertragen. Bei Analogtelefonen erfolgt dies über Töne (beim <a href="Mehrfrequenzwahlverfahren" title="Mehrfrequenzwahlverfahren">Mehrfrequenzwahlverfahren</a>) oder Pulse (beim <a href="Impulswahlverfahren" title="Impulswahlverfahren">Impulswahlverfahren</a>), bei ISDN-Telefonen über Nachrichten auf dem <a href="D-Kanal" title="D-Kanal">D-Kanal</a>.

</p><p>Die OVST analysiert die Rufnummernsignalisierung und speichert die bisher gewählten Ziffern. Ist die Mindestanzahl an Ziffern empfangen, beginnt die OVST mit der Rufnummernanalyse (Die Mindestanzahl ist – zumindest in Deutschland – meistens drei, da die kürzesten vorkommenden Rufnummern aus drei Ziffern bestehen, zum Beispiel „110“ und „112“).

</p>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Finden_des_angerufenen_Teilnehmers">Finden des angerufenen Teilnehmers</h3></div>

<p>Zur Rufnummernanalyse besitzt jede OVST eine Rufnummernliste (<a href="Routing" title="Routing">Routing</a>-Tabelle), in der die Aktionen verzeichnet sind, die die OVST bei bestimmten Rufnummern(-Anfängen) durchführen soll. Reicht die Anzahl der gewählten Ziffern nicht aus, um eine Aktion zu bestimmen, wartet die OVST bis genügend Ziffern eingetroffen sind und führt dann die Analyse fort.

</p><p>Sind genügend Ziffern eingetroffen, führt die OVST die für diese Ziffern vorgesehene Aktion aus. Meist besteht die Aktion darin, die Gesprächsinformationen an eine andere <a href="Vermittlungsstelle" title="Vermittlungsstelle">Vermittlungsstelle</a>, zum Beispiel an eine <a href="Fernvermittlungsstelle" class="mw-redirect" title="Fernvermittlungsstelle">Fernvermittlungsstelle</a> (FVST), weiter zu <a href="Signalisierung" title="Signalisierung">signalisieren</a>. Dort werden ebenfalls die bisher gewählten Ziffern analysiert. Reicht die Anzahl der gewählten Ziffern nicht aus, um auf der FVST zu entscheiden, wie das Gespräch behandelt werden soll, werden von der FVST weitere Ziffern von der OVST angefordert. Sind genügend Ziffern eingetroffen, wird die Analyse fortgeführt.

</p><p>Diese Prozedur wiederholt sich, wenn von der FVST der Anruf an weitere <a href="Vermittlungsstelle" title="Vermittlungsstelle">Vermittlungsstellen</a> weitergeleitet wird, bis endlich die Zielvermittlungsstelle gefunden ist, über die der angerufene Teilnehmer zu erreichen ist.

</p><p>Ist der angerufene Teilnehmer nicht in der Zielvermittlungsstelle vorhanden, die für seinen Rufnummernbereich vorgesehenen ist (zum Beispiel weil er beim Umzug seine Rufnummer in den Bereich einer anderen Ortsvermittlungsstelle des <a href="Ortsnetz" title="Ortsnetz">Ortsnetzes</a> <a href="Rufnummernmitnahme" title="Rufnummernmitnahme">mitgenommen</a> hat, oder weil er zu einer anderen <a href="Telefongesellschaft" title="Telefongesellschaft">Telefongesellschaft</a> gewechselt hat), so wird über eine Abfrage am <a href="Service_Control_Point" title="Service Control Point">Service Control Point</a> (SCP) herausgefunden, in welcher Zielvermittlungsstelle oder bei welchem Netzbetreiber der Teilnehmer zu finden ist. Dorthin wird dann die Rufnummer signalisiert.

</p><p>Für <a href="Sonderrufnummer" title="Sonderrufnummer">Sonderrufnummern</a> werden bei der Analyse der Rufnummer zusätzliche Aktionen durchgeführt:

Bei Einwahlnummern ins <a href="Internet" title="Internet">Internet</a> werden Datenverbindungen zum entsprechenden <a href="Internetdienstanbieter" title="Internetdienstanbieter">Internetdienstanbieter</a> aufgebaut.

</p><p>Kurzwahlen, wie zum Beispiel die <a href="Notruf" title="Notruf">Notrufnummern</a> 110 und 112, werden in die zugehörige Langrufnummer übersetzt (in den Fällen von 110 und 112 ist das die Rufnummer der entsprechenden Notrufzentrale). Für alle weiteren Analysen wird dann die Langrufnummer an Stelle der gewählten Kurzwahl benutzt.

</p><p>Für <a href="Mehrwertdienst_(Telekommunikation)" title="Mehrwertdienst (Telekommunikation)">Dienste-Rufnummern</a> (0137x, 0180x, 0700x, 0800x, 0900x) wird am <a href="Service_Control_Point" title="Service Control Point">Service Control Point</a> (SCP) die zugehörige Langrufnummer erfragt und diese an Stelle der gewählten Rufnummer benutzt. Ebenso werden die im SCP abgespeicherten Tarife für diese Nummern für das aktuelle Telefongespräch übernommen.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Verbindungsaufbau_möglich?"><span id="Verbindungsaufbau_m.C3.B6glich.3F"></span>Verbindungsaufbau möglich?</h3></div>

<p>Bei der Analyse der <a href="Rufnummer" title="Rufnummer">Rufnummer</a> in der OVST wird überprüft, ob der anrufende Teilnehmer die angerufene Nummer überhaupt wählen darf. Notfalls wird der Gesprächsaufbau abgebrochen (zum Beispiel dann, wenn der anrufende Teilnehmer mehrfach seine Rechnung nicht bezahlt hat, sind bis auf <a href="Notruf" title="Notruf">Notrufnummern</a> alle Rufnummern gesperrt).

</p><p>Zusammen mit dem Finden eines Weges von der OVST des anrufenden Teilnehmers zu OVST des angerufenen Teilnehmers wird auch überprüft, ob für das angestrebte Gespräch noch freie Sprachkanäle zur Verfügung stehen. Sind noch Leitungen frei, werden die erforderlichen Leitungen für das gewünschte Gespräch reserviert. Stehen keine freien Leitungen zur Verfügung, sind in den <a href="Routing" title="Routing">Routingtabellen</a> der <a href="Vermittlungsstelle" title="Vermittlungsstelle">Vermittlungsstellen</a> Alternativwege aufgeführt, über die die Zielvermittlungsstelle auch noch erreicht werden kann. Ist auch in den Alternativwegen keine freie Leitung vorhanden, wird der Gesprächsaufbau mit „Gassenbesetzt“ abgebrochen.

</p><p>Von der Zielvermittlungsstelle wird überprüft, ob der angerufene Teilnehmer angerufen werden kann. Ist der Anschluss besetzt, wird dem anrufenden Teilnehmer von seiner OVST ein <a href="H%C3%B6rt%C3%B6ne" class="mw-redirect" title="Hörtöne">Besetztton</a> vorgespielt und alle reservierten Sprachkanäle werden wieder freigegeben.

Ist die Rufnummer nicht vorhanden oder der Anschluss gar abgemeldet, wird dem anrufenden Teilnehmer von seiner OVST eine entsprechende <a href="Telefonansage" title="Telefonansage">Ansage</a> vorgespielt, und alle reservierten Sprachkanäle werden wieder freigegeben.

</p><p>Treten keine Probleme auf, wird von der Zielvermittlungsstelle ein durchgehender Sprachkanal zum anrufenden Teilnehmer gesucht und reserviert. Wird auch unter Zuhilfenahme von Alternativrouten kein freier Sprachkanal gefunden, wird der Gesprächsaufbau mit „Gassenbesetzt“ abgebrochen.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Klingeln_beim_angerufenen_Teilnehmer">Klingeln beim angerufenen Teilnehmer</h3></div>

<p>Ist der angerufene Teilnehmer gefunden, und kann ein Gespräch zu ihm aufgebaut werden, so wird von seiner OVST ein <a href="Rufspannung" title="Rufspannung">Klingelsignal</a> an seinem Telefon angelegt. Dieses wird auch der OVST des anrufenden Teilnehmers signalisiert, so dass diese nun ihrerseits diesem einen Rufton vorspielt. Klingelsignal und Rufton sind voneinander unabhängig, ein „Nachrichtenaustausch“ über das Klingeln ist nur bedingt möglich (Absprachen wie: „Wenn ich gut angekommen bin, lasse ich es dreimal klingeln“ funktionieren nicht zuverlässig, denn wenn es beim anrufenden Teilnehmer dreimal „tutet“, kann es beim angerufenen Teilnehmer schon viermal geklingelt haben oder erst zweimal).

</p>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Schalten_der_Sprachkanäle"><span id="Schalten_der_Sprachkan.C3.A4le"></span>Schalten der Sprachkanäle</h3></div>

<p>Nimmt der angerufene Teilnehmer ab, so werden Klingelton und Rufzeichen beendet und die Sprachkanäle für den Hin- und Rückweg freigeschaltet: Das Telefongespräch kann beginnen.

</p><p>Gleichzeitig wird in der OVST des anrufenden Teilnehmers ein sogenanntes „Charging-Record“ für die Gebührenabrechnung abgelegt. Hierin werden die <a href="Rufnummer" title="Rufnummer">Rufnummern</a> der beiden Teilnehmer, der Anfangszeitpunkt des Gesprächs, sowie die Art der Verbindung (zum Beispiel Sprachübertragung, <a href="Fax" title="Fax">Fax</a>, <a href="Datenfern%C3%BCbertragung" title="Datenfernübertragung">Datenverbindung</a>) abgelegt.

</p><p>Befindet sich der angerufene Teilnehmer im Netz einer anderen <a href="Telefongesellschaft" title="Telefongesellschaft">Telefongesellschaft</a>, so werden in den Netzübergangsvermittlungsstellen sogenannte „Accounting-Records“ für die Gebührenabrechnung der Telefongesellschaften untereinander angelegt. Hierin werden ebenfalls die Rufnummern der beiden Teilnehmer, der Anfangszeitpunkt des Gesprächs sowie die Art der Verbindung abgelegt.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Durchführen_des_Teilnehmergesprächs"><span id="Durchf.C3.BChren_des_Teilnehmergespr.C3.A4chs"></span>Durchführen des Teilnehmergesprächs</h3></div>

<p>Mit dem Durchschalten der Sprachkanäle endet der erste <a href="Signalisierung" title="Signalisierung">Signalisierungsanteil</a> des Telefongesprächs, der Rufaufbau. Das Telefongespräch tritt nun signalisierungstechnisch in die sogenannte „stabile Phase“ ein, in der die Teilnehmer miteinander kommunizieren.

</p><p>Während sich die Teilnehmer unterhalten, führt das Telefonnetz nur wenige Aktionen durch. Hat der anrufende Teilnehmer einen <a href="Geb%C3%BChrenanzeiger" title="Gebührenanzeiger">Gebührenanzeiger</a> aktiviert, so werden mit den Tarifparametern des Gesprächs (die Rufnummern der beiden Teilnehmer, Uhrzeit, Art der Verbindung) Gebührenzähler in der OVST hochgezählt und die Ergebnisse der Gebührenzählung regelmäßig an den Anrufenden übermittelt.

</p><p>Gleiches gilt, wenn der Anrufende von einer <a href="Telefonzelle" title="Telefonzelle">Telefonzelle</a> anruft. Die Gesprächsgebühren werden regelmäßig vom Guthaben (Münzen, <a href="Telefonkarte" title="Telefonkarte">Telefonkarte</a>) abgezogen und bei Verbrauch des Guthabens dem Teilnehmer mitgeteilt, dass er das Guthaben aufstocken muss, andernfalls wird das Gespräch abgebrochen.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Freigabe_der_Sprachkanäle"><span id="Freigabe_der_Sprachkan.C3.A4le"></span>Freigabe der Sprachkanäle</h3></div>

<p>Legt einer der beiden Teilnehmer auf, endet das Gespräch; die Verbindung wird „ausgelöst“.

</p><p>Am Gesprächsende werden wieder „Charging-Records“ in der OVST des anrufenden Teilnehmers beziehungsweise „Accounting-Records“ an den Netzübergängen abgelegt mit den Teilnehmernummern und dem Endzeitpunkt des Gesprächs.

</p><p>Mit dem Ende des Gesprächs werden auch die Sprachkanäle wieder freigegeben und die Teilnehmer als „frei“ vermerkt. Gegebenenfalls werden nun Sonderfunktionen ausgeführt; zum Beispiel wenn ein Teilnehmer <a href="Vermittlungstechnische_Leistungsmerkmale_(%C3%B6ffentliche_Netze)" title="Vermittlungstechnische Leistungsmerkmale (öffentliche Netze)">„Rückruf bei besetzt“</a> aktiviert hat und in der Zwischenzeit ein Gesprächswunsch eines anderen Teilnehmers vorlag, versucht nun das <a href="Telefonnetz" title="Telefonnetz">Telefonnetz</a>, dieses Gespräch wieder aufzubauen.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Gebührenabrechnung"><span id="Geb.C3.BChrenabrechnung"></span>Gebührenabrechnung</h3></div>

<p>Die Gebührenabrechnung – in Fachkreisen <a href="Billing" title="Billing">Billing</a> genannt – erfolgt meist offline.

Hierzu werden die Charging-Records aus den OVST regelmäßig an ein Abrechnungszentrum übertragen und dann aus den Gesprächsdaten (Rufnummer des angerufenen Teilnehmers, Gesprächsanfang und -ende, Art des Gesprächs) die Gebühren für den Teilnehmer berechnet.

</p><p>Bei bestimmten <a href="Mehrwertdienst_(Telekommunikation)" title="Mehrwertdienst (Telekommunikation)">Sonderfunktionen</a> fallen nicht nur Gebühren für den anrufenden Teilnehmer an, sondern auch für den angerufenen Teilnehmer (zum Beispiel bei 0180-Nummern oder bei <a href="Rufumleitung" title="Rufumleitung">Rufumleitung</a>). In diesem Fall werden auch für den angerufenen Teilnehmer „Charging-Records“ erzeugt, die ebenso wie die Gebühren des anrufenden Teilnehmers ausgewertet werden.

</p><p>Auf gleiche Art und Weise werden die „Accounting-Records“ an den Netzübergängen an das Abrechnungszentrum übermittelt und aus den Teilnehmernummern, Gesprächsanfang und -ende und der Art des Gesprächs die Bereitstellungsgebühren ermittelt, die Telefongesellschaften untereinander für die Weiterleitung von Gesprächen in das andere Netz zu bezahlen haben.

</p><p>Zu <i>ungerechtfertigten</i> Gebührenabrechnungen kann es kommen, wenn bei einzelnen Verbindungen Fälle von <a href="False_Answer_Supervision" title="False Answer Supervision">False Answer Supervision</a> auftraten.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Regelungen_zu_Gesprächsaufzeichnungen"><span id="Regelungen_zu_Gespr.C3.A4chsaufzeichnungen"></span>Regelungen zu Gesprächsaufzeichnungen</h2></div>

<p>In <a href="Callcenter" title="Callcenter">Callcenter</a> werden Sprachaufzeichnungssysteme eingesetzt, um telefonisch abgeschlossene Verträge zu dokumentieren oder zur Qualitätssicherung, um die Mitarbeiter anhand ihrer Gespräche zu bewerten und zu schulen. Zum Teil dienen die Aufzeichnungen auch als Beleg gegenüber den Auftraggebern für erbrachte Leistung. Die Aufzeichnung ist je nach Gebiet nur erlaubt, wenn der Teilnehmer ausdrücklich zugestimmt hat.

</p><p>Weitere Einsatzgebiete von Sprachaufzeichnungssystemen sind im Börsenhandel zwischen Börsenmaklern und Drohanrufaufzeichnung.

</p><p>Der technische Vorgang zur Sprachaufzeichnung ist relativ simpel. In der Regel wird das Aufzeichnungsgerät parallel auf die Anschlussleitung des Endgeräts oder der Amtsleitung geschaltet. Das Audio-Signal wird dabei hochohmig abgegriffen und gespeichert. Moderne Systeme können analoge Signale, ISDN, proprietäre digitale Systemtelefonanschlüsse oder VoIP aufzeichnen.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Deutschland">Deutschland</h3></div>

<p>Das Aufzeichnen von Telefongesprächen ist in Deutschland grundsätzlich gemäß <span class="-print"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://dejure.org/gesetze/STGB/201.html">§ 201</a></span> Abs. 1 Nr. 1 Strafgesetzbuch verboten und kann mit Freiheitsstrafe bis zu drei Jahren oder Geldstrafe geahndet werden. Nur unter ganz besonderen Bedingungen ist die Aufzeichnung ausnahmsweise gestattet; in der Regel bedarf es dazu der (ausdrücklichen) Zustimmung aller Gesprächsteilnehmer.

</p><p>Allerdings gibt es auch Sonderfälle, in denen die Aufzeichnung gesetzlich verpflichtend ist. Darunter fallen die Notrufe der <a href="Beh%C3%B6rden_und_Organisationen_mit_Sicherheitsaufgaben" title="Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben">Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben</a> (BOS) 110 und 112 sowie der interne Funkverkehr, Flugsicherung, Leitstellen der Energieversorger (betriebsinterner Telefonverkehr) und Leitstellen der Bahnen (betriebsinterner Telefon- und Funkverkehr). Dies dient unter anderem der Rekonstruktion von Einsätzen bei Schadensfällen als auch als Hilfsmittel der Leitstellen-Mitarbeiter, um Missverständnisse auszuschließen und somit lebensbedrohliche Unfälle zu vermeiden und die Einsatzkräfte richtig einzuweisen und einzusetzen.

</p><p>Manche sogenannte <a href="Telefonanrufbeantworter" class="mw-redirect" title="Telefonanrufbeantworter">Telefonanrufbeantworter</a>, die etwa in Österreich um 1985/1990 breiter auch bei Privaten für die Festnetzanschlüsse aufkamen und eine <a href="Kompaktkassette" title="Kompaktkassette">Kompaktkassette</a> als Speichermedium aufwiesen, boten die Möglichkeit, auch bei einem persönlich angenommenen Gespräch durch manuellen Tastendruck die Aufzeichnung auf <a href="Tonband" title="Tonband">Band</a> zu aktivieren.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Österreich"><span id=".C3.96sterreich"></span>Österreich</h3></div>

<p>In Österreich ist das Aufzeichnen von fremden Gesprächen (heimliches Belauschen) gemäß § 120 <a href="Strafgesetzbuch_(%C3%96sterreich)" title="Strafgesetzbuch (Österreich)">öStGB</a> verboten.<sup id="cite_ref-ÖStGB-120_1-0" class="reference"><a href="#cite_note-ÖStGB-120-1"><span class="cite-bracket">[</span>1<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Im Unterschied zu Deutschland ist jedoch die Aufnahme von Gesprächen, an denen man selbst beteiligt ist, legal möglich, beispielsweise als Gedächtnisstütze. Die anderen Gesprächsteilnehmer müssen nicht informiert werden und auch wenn sie die Aufnahme explizit ablehnen, ist die Aufzeichnung legal.<sup id="cite_ref-Scheer_2-0" class="reference"><a href="#cite_note-Scheer-2"><span class="cite-bracket">[</span>2<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>

</p><p>Verboten wiederum ist, Dritten der Aufnahme zugänglich zu machen (insbesondere die Veröffentlichung), wenn nicht alle Teilnehmer zugestimmt haben.<sup id="cite_ref-ÖStGB-120_1-1" class="reference"><a href="#cite_note-ÖStGB-120-1"><span class="cite-bracket">[</span>1<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Das gilt auch vor Gericht, um beispielsweise die Existenz oder Bedingungen eines mündlich geschlossenen Vertrages zu beweisen. Stellt die Aufnahme jedoch ein relevantes, nicht anders zu ersetzendes Beweismittel dar (Beseitigung eines Beweisnotstands), sehen Gerichte im Sinne einer <a href="Notwehr_(%C3%96sterreich)" title="Notwehr (Österreich)">Notwehr</a>situation (vgl. OGH 19.10.1999, 4 Ob 247/99y) oder eines <a href="Rechtfertigungsgrund" title="Rechtfertigungsgrund">Rechtfertigungsgrundes</a> des <a href="Wahrnehmung_berechtigter_Interessen" title="Wahrnehmung berechtigter Interessen">überwiegenden Interesses</a> (Kodek in ÖJZ 2001,334ff) oft von der Strafbarkeit ab.<sup id="cite_ref-Scheer_2-1" class="reference"><a href="#cite_note-Scheer-2"><span class="cite-bracket">[</span>2<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>

</p>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Schweiz">Schweiz</h3></div>

<p>In der <a href="Schweiz" title="Schweiz">Schweiz</a> gelten Regelungen vergleichbar mit denen in Deutschland (<a href="#Deutschland">s. o.</a>). Sowohl das Abhören (heimliches Belauschen) von Gesprächen anderer als auch das Aufzeichnen von Gesprächen, an denen man selbst beteiligt ist, ist ohne Einverständnis aller beteiligten Gesprächsteilnehmer verboten.<sup id="cite_ref-CHStGB-179_3-0" class="reference"><a href="#cite_note-CHStGB-179-3"><span class="cite-bracket">[</span>3<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>

</p><p>Ausnahmen gelten für Notrufe bei Rettungsdiensten, aber insbesondere auch für Telefonate, die „Bestellungen, Aufträge, Reservationen und ähnliche Geschäftsvorfälle“<sup id="cite_ref-CHStGB-179_3-1" class="reference"><a href="#cite_note-CHStGB-179-3"><span class="cite-bracket">[</span>3<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> beinhalten.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Liechtenstein">Liechtenstein</h3></div>

<p>Da das <a href="Strafgesetzbuch_(Liechtenstein)" title="Strafgesetzbuch (Liechtenstein)">Strafgesetzbuch von Liechtenstein</a> dem <a href="Strafgesetzbuch_(%C3%96sterreich)" title="Strafgesetzbuch (Österreich)">österreichischen</a> weitestgehend folgt und im Bezug auf Telefongespräche keine Abweichungen vorliegen, gelten dieselben Regelungen wie in Österreich (<a href="#Österreich">s. o.</a>).

</p>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Italien">Italien</h3></div>

<p>Laut <a href="Kassationsgerichtshof_(Italien)" title="Kassationsgerichtshof (Italien)">Kassationsgerichtshof</a> sind aufgezeichnete Gespräche legal und können vor Gericht als Beweismittel verwendet werden, auch wenn die andere Partei nicht weiß, dass sie aufgezeichnet wurde, vorausgesetzt, die aufzeichnende Partei nimmt an dem Gespräch teil.<sup id="cite_ref-4" class="reference"><a href="#cite_note-4"><span class="cite-bracket">[</span>4<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>

</p>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Vereinigtes_Königreich"><span id="Vereinigtes_K.C3.B6nigreich"></span>Vereinigtes Königreich</h3></div>

<p><a href="Schottland" title="Schottland">Schottland</a> hat eigene, wenngleich inhaltlich nicht unterschiedliche Regelungen wie <a href="England" title="England">England</a> und <a href="Wales" title="Wales">Wales</a>.

</p><p>Das englische Gesetz verbietet allgemein das Abhören von Kommunikation durch Dritte, mit Ausnahmen für Regierungsbehörden. Die Aufzeichnung eines Telefongesprächs durch einen Gesprächsteilnehmer, ohne die anderen Gesprächsteilnehmer zu benachrichtigen, ist nicht verboten, solange die Aufzeichnung für den Eigengebrauch ist; die Aufzeichnung ohne Benachrichtigung ist verboten, wenn ein Teil des Inhalts einem Dritten zugänglich gemacht wird, insbesondere Veröffentlichung.

</p><p>Ausnahmen gelten für Geschäftsbeziehungen, beispielsweise um mündlich geschlossene Verträge festzuhalten.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Vereinigte_Staaten">Vereinigte Staaten</h3></div>

<p>In den <a href="United_States_of_America" class="mw-redirect" title="United States of America">USA</a> ist die Aufzeichnung von Gesprächen grundsätzlich verboten, wenn die Personen <a href="Lauschangriff" class="mw-redirect" title="Lauschangriff">belauscht</a> werden, d. h. die aufzeichnende Person ist nicht Teil des Gesprächs und die Kommunikation findet an einem Ort statt, an dem Privatsphäre erwartet werden kann. Andernfalls ist die Aufzeichnung abhängig vom Bundesstaat erlaubt, wenn mindestens ein Gesprächspartner sein Einverständnis dazu gibt, oder wenn mindestens eine Person von der Aufzeichnung Kenntnis hat, insbesondere wenn ein Gesprächspartner die Aufzeichnung selbst vornimmt oder veranlasst. Der Gesetzgeber begründet das damit, dass andere Personen ohnehin bewusst am Gespräch teilnehmen. Die Bundesstaaten werden in dieser Hinsicht in <span lang="en"><i>one-/single-party-consent states</i></span> und <span lang="en"><i>two-party/all-parties-consent states</i></span> unterschieden:

</p>

<div class="mw-heading mw-heading4"><h4 id="All-Parties-Consent_States">All-Parties-Consent States</h4></div>

<p>Die Auflistung enthält Staaten, in denen für gängige Gründe (Beweismittelsicherung, Gedächtnisstütze) die Zustimmung und/oder Kenntnis aller Gesprächspartner erforderlich ist.

</p>

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.mw-parser-output .column-multiple,.mw-parser-output div[style*=column]{margin-top:0.3em}.mw-parser-output .column-multiple>ol,.mw-parser-output .column-multiple>ul,.mw-parser-output .column-multiple>p,.mw-parser-output div[style*=column]>ol,.mw-parser-output div[style*=column]>ul{margin-top:0}.mw-parser-output .column-multiple li,.mw-parser-output div[style*=column] li,.mw-parser-output .column-multiple-avoid{break-inside:avoid;break-inside:avoid-column;page-break-inside:avoid}.mw-parser-output .column-multiple-avoid-3{orphans:3;widows:3}.mw-parser-output .column-multiple .mw-heading{column-span:all}

/* end https://de.wikipedia.org/ */

</style><div class="column-multiple" style="column-width:30em;column-count:4;">

<ul><li><a href="Kalifornien" title="Kalifornien">Kalifornien</a></li>

<li><a href="Connecticut" title="Connecticut">Connecticut</a><style data-mw-deduplicate="TemplateStyles:r261937660">

/* start https://de.wikipedia.org/ */

.mw-parser-output .fussnoten-marke{font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;unicode-bidi:isolate;white-space:nowrap}.mw-parser-output sup.fussnoten-marke{font-size:0.75rem}.mw-parser-output .fussnoten-etui sup{margin-left:-0.15rem}.mw-parser-output span.fussnoten-inhalt{padding-left:0.1rem}.mw-parser-output span.fussnoten-inhalt+span.fussnoten-inhalt{padding-left:0.15rem}.mw-parser-output .fussnoten-block{margin-bottom:0.1rem}.mw-parser-output div.fussnoten-inhalt{display:inline-block;padding-left:0.8rem;text-indent:-0.8rem}.mw-parser-output div.fussnoten-inhalt p,.mw-parser-output div.fussnoten-inhalt dl,.mw-parser-output div.fussnoten-inhalt ol,.mw-parser-output div.fussnoten-inhalt ul{text-indent:0}.mw-parser-output div.fussnoten-inhalt.fussnoten-floatfix{display:block}.mw-parser-output .fussnoten-box{margin-top:0.5rem;padding-left:0.8rem}.mw-parser-output .fussnoten-box,.mw-parser-output div.fussnoten-inhalt{font-size:94%}.mw-parser-output .fussnoten-box div.fussnoten-inhalt,.mw-parser-output span.fussnoten-inhalt,.mw-parser-output .fussnoten-inhalt .reference-text{font-size:inherit}.mw-parser-output .fussnoten-inhalt .reference-text{display:inline}.mw-parser-output .fussnoten-linie{display:inline-block;position:relative;top:-1em;border-top:solid 1px #808080;width:8rem}.mw-parser-output .fussnoten-linie+p,.mw-parser-output .fussnoten-linie+dl,.mw-parser-output .fussnoten-linie+ol,.mw-parser-output .fussnoten-linie+ul,.mw-parser-output .fussnoten-linie+link+div{margin-top:-1em}.mw-parser-output .annotationpair-m:target .fussnoten-marke,.mw-parser-output .fussnoten-inhalt:target{background-color:var(--background-color-progressive-subtle,#f1f4fd);box-shadow:0 0 0 0.25em var(--background-color-progressive-subtle,#f1f4fd)}.mw-parser-output .annotationpair-m:target .fussnoten-marke,.mw-parser-output .fussnoten-inhalt:target .fussnoten-marke{font-weight:bold}

/* end https://de.wikipedia.org/ */

</style> <span class="fussnoten-etui reference"><sup class="fussnoten-marke" data-annotationpair-m="A">A</sup></span></li>

<li><a href="Florida" title="Florida">Florida</a></li>

<li><a href="Hawaii" title="Hawaii">Hawaii</a> <span class="fussnoten-etui reference"><sup class="fussnoten-marke" data-annotationpair-m="B">B</sup></span></li>

<li><a href="Illinois" title="Illinois">Illinois</a> <span class="fussnoten-etui reference"><sup class="fussnoten-marke" data-annotationpair-m="C">C</sup></span></li>

<li><a href="Maryland" title="Maryland">Maryland</a></li>

<li><a href="Massachusetts" title="Massachusetts">Massachusetts</a> <span class="fussnoten-etui reference"><sup class="fussnoten-marke" data-annotationpair-m="D">D</sup></span></li>

<li><a href="Montana" title="Montana">Montana</a> <span class="fussnoten-etui reference"><sup class="fussnoten-marke" data-annotationpair-m="E">E</sup></span></li>

<li><a href="New_Hampshire" title="New Hampshire">New Hampshire</a></li>

<li><a href="Pennsylvania" title="Pennsylvania">Pennsylvania</a></li>

<li><a href="Washington_(Bundesstaat)" title="Washington (Bundesstaat)">Washington</a> <span class="fussnoten-etui reference"><sup class="fussnoten-marke" data-annotationpair-m="E">E</sup></span></li>

<li><a href="Wisconsin" title="Wisconsin">Wisconsin</a> <span class="fussnoten-etui reference"><sup class="fussnoten-marke" data-annotationpair-m="F">F</sup></span></li></ul>

</div>

<div class="mw-heading mw-heading4"><h4 id="Single-Party-Consent_States">Single-Party-Consent States</h4></div>

<p>Die Auflistung enthält Staaten, in denen für gängige Gründe (Beweismittelsicherung, Gedächtnisstütze) die Zustimmung und/oder Kenntnis eines Gesprächspartner erforderlich ist.

</p><p>Einige der Staaten erlauben an sogenannten <i>öffentlichen Orten</i> auch das heimliche Mitschneiden von Gesprächen anderer durch Unbeteiligte, nach dem Grundsatz, dass an öffentlichen Orten keine Privatsphäre erwartet werden kann.

</p>

<ul><li><a href="Alabama" title="Alabama">Alabama</a></li>

<li><a href="Alaska" title="Alaska">Alaska</a></li>

<li><a href="Arizona" title="Arizona">Arizona</a></li>

<li><a href="Arkansas" title="Arkansas">Arkansas</a></li>

<li><a href="North_Carolina" title="North Carolina">North Carolina</a></li>

<li><a href="South_Carolina" title="South Carolina">South Carolina</a></li>

<li><a href="Colorado" title="Colorado">Colorado</a></li>

<li><a href="Connecticut" title="Connecticut">Connecticut</a> <span class="fussnoten-etui reference"><sup class="fussnoten-marke" data-annotationpair-m="A">A</sup></span></li>

<li><a href="North_Dakota" title="North Dakota">North Dakota</a></li>

<li><a href="South_Dakota" title="South Dakota">South Dakota</a></li>

<li><a href="Delaware" title="Delaware">Delaware</a></li>

<li><i><a href="District_of_Columbia" class="mw-redirect" title="District of Columbia">District of Columbia</a></i> <span class="fussnoten-etui reference"><sup class="fussnoten-marke" data-annotationpair-m="+">+</sup></span></li>

<li><a href="Georgia" title="Georgia">Georgia</a></li>

<li><a href="Hawaii" title="Hawaii">Hawaii</a></li>

<li><a href="Idaho" title="Idaho">Idaho</a></li>

<li><a href="Illinois" title="Illinois">Illinois</a> <span class="fussnoten-etui reference"><sup class="fussnoten-marke" data-annotationpair-m="A">A</sup></span></li>

<li><a href="Indiana" title="Indiana">Indiana</a></li>

<li><a href="Kansas" title="Kansas">Kansas</a></li>

<li><a href="Kentucky" title="Kentucky">Kentucky</a></li>

<li><a href="Louisiana" title="Louisiana">Louisiana</a></li>

<li><a href="Maine" title="Maine">Maine</a></li>

<li><a href="Michigan" title="Michigan">Michigan</a> <span class="fussnoten-etui reference"><sup class="fussnoten-marke" data-annotationpair-m="G">G</sup></span></li>

<li><a href="Minnesota" title="Minnesota">Minnesota</a></li>

<li><a href="Mississippi_(Bundesstaat)" title="Mississippi (Bundesstaat)">Mississippi</a></li>

<li><a href="Missouri" title="Missouri">Missouri</a></li>

<li><a href="Nebraska" title="Nebraska">Nebraska</a></li>

<li><a href="Nevada" title="Nevada">Nevada</a></li>

<li><a href="New_Jersey" title="New Jersey">New Jersey</a></li>

<li><a href="New_Mexico" title="New Mexico">New Mexico</a></li>

<li><a href="Oklahoma" title="Oklahoma">Oklahoma</a></li>

<li><a href="Oregon" title="Oregon">Oregon</a> <span class="fussnoten-etui reference"><sup class="fussnoten-marke" data-annotationpair-m="A">A</sup></span></li>

<li><a href="Rhode_Island" title="Rhode Island">Rhode Island</a></li>

<li><a href="Tennessee" title="Tennessee">Tennessee</a></li>

<li><a href="Texas" title="Texas">Texas</a></li>

<li><a href="Vermont" title="Vermont">Vermont</a></li>

<li><a href="Virginia" title="Virginia">Virginia</a></li>

<li><a href="West_Virginia" title="West Virginia">West Virginia</a></li>

<li><a href="Wyoming" title="Wyoming">Wyoming</a></li></ul>

</div>

<div class="fussnoten-block"><div class="fussnoten-inhalt references"><sup class="fussnoten-marke mw-cite-backlink" data-annotationpair-a="+">+</sup> <div class="reference-text">Der District of Columbia ist kein Bundesstaat.</div></div></div>

<div class="fussnoten-block"><div class="fussnoten-inhalt references"><sup class="fussnoten-marke mw-cite-backlink" data-annotationpair-a="A">A</sup> <div class="reference-text">Einordnung für elektronische Kommunikation, was Telefonate einschließt; für persönliche Gespräche wäre die Einordnung umgekehrt.</div></div></div>

<div class="fussnoten-block"><div class="fussnoten-inhalt references"><sup class="fussnoten-marke mw-cite-backlink" data-annotationpair-a="B">B</sup> <div class="reference-text">Die Zustimmung aller Parteien ist erforderlich, wenn das Aufzeichnungsgerät an einem privaten Ort installiert ist.</div></div></div>

<div class="fussnoten-block"><div class="fussnoten-inhalt references"><sup class="fussnoten-marke mw-cite-backlink" data-annotationpair-a="C">C</sup> <div class="reference-text">Das Mithören, Übertragen oder Aufzeichnen von nicht-elektronischen Privatgesprächen erfordert die Zustimmung aller Beteiligten.</div></div></div>

<div class="fussnoten-block"><div class="fussnoten-inhalt references"><sup class="fussnoten-marke mw-cite-backlink" data-annotationpair-a="D">D</sup> <div class="reference-text">Nur heimliche Aufnahmen sind verboten, aber <a href="Massachusetts" title="Massachusetts">Massachusetts</a> ist der einzige Staat ohne eine Ausnahme für öffentliche Orte. Trotz eines Gesetzes aus dem Jahr 1968, das ein allgemeines Verbot des Abhörens von drahtgebundenen und mündlichen Kommunikationen vorsieht, wurde später entschieden, dass es gegen den <a href="1._Zusatzartikel_zur_Verfassung_der_Vereinigten_Staaten" title="1. Zusatzartikel zur Verfassung der Vereinigten Staaten">Ersten Verfassungszusatz</a> verstößt, und zwar unter den Bedingungen, wie sie in einem Verfahren gegen <a href="Project_Veritas" title="Project Veritas">Project Veritas</a> im Jahr 2018 erarbeitet wurden.</div></div></div>

<div class="fussnoten-block"><div class="fussnoten-inhalt references"><sup class="fussnoten-marke mw-cite-backlink" data-annotationpair-a="E">E</sup> <div class="reference-text">Die Gesprächspartner müssen lediglich informiert werden.</div></div></div>

<div class="fussnoten-block"><div class="fussnoten-inhalt references"><sup class="fussnoten-marke mw-cite-backlink" data-annotationpair-a="F">F</sup> <div class="reference-text">Für die Verwertung der Aufzeichnung als Beweismittel ist die Zustimmung aller Beteiligten nötig; die Aufzeichnung und Verwertung ist anderweitig legal.</div></div></div>

<div class="fussnoten-block"><div class="fussnoten-inhalt references"><sup class="fussnoten-marke mw-cite-backlink" data-annotationpair-a="G">G</sup> <div class="reference-text">Die Aufzeichnung muss durch einen Gesprächsteilnehmer erfolgen.</div></div></div>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Kanada">Kanada</h3></div>

<p>In <a href="Kanada" title="Kanada">Kanada</a> ist auf dem gesamten Bundesgebiet die Aufzeichnung erlaubt, wenn ein Teilnehmer informiert ist bzw. die Aufnahme selbst veranlasst; es gelten im Grunde dieselben Regeln wie in einem <span lang="en"><i>one-party-consent state</i></span> in den USA.<sup id="cite_ref-5" class="reference"><a href="#cite_note-5"><span class="cite-bracket">[</span>5<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Literatur">Literatur</h2></div>

<ul><li>Robert Ehlert, Annemike Meyer: <i>Telefonmarketing</i>. Business Village GmbH, Göttingen 2004, ISBN 3-934424-48-1.</li>

<li>Annette Keller, Christine Roy, Monika Schlüter, Karin Van Hooff, Marion Tardy-Riechers: <i>Telefonieren im Beruf</i>. 1. Auflage, Hueber Verlag, Ismaning 2002, ISBN 978-3-19-007247-7.</li>

<li>Gabriele Cerwinka, Gabriele Schranz: <i>Der Telefon-Profi</i>. Linde Verlag, Wien 2009, ISBN 978-3-7093-0212-5.</li>

<li>Rainer Knirsch: <i>Sprechen Sie nach dem Piep</i>. Kommunikation über Anrufbeantworter, Max Niemeyer Verlag GmbH, Tübingen 2005, ISBN 3-484-31260-2.</li></ul>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Siehe_auch">Siehe auch</h2></div>

<ul><li><a href="Telefonist" title="Telefonist">Telefonist</a></li>

<li><a href="Mobilfunk" title="Mobilfunk">Mobilfunk</a></li>

<li><a href="Abh%C3%B6ren" title="Abhören">Abhören</a></li>

<li><a href="Taktung" title="Taktung">Taktung</a></li>

<li><a href="T%C3%A4uschungsanruf" title="Täuschungsanruf">Täuschungsanruf</a></li></ul>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Weblinks">Weblinks</h2></div>

<div class="sisterproject" style="margin:0.1em 0 0 0;"><div class="noresize noviewer" style="display:inline-block; line-height:10px; min-width:1.6em; text-align:center;" aria-hidden="true" role="presentation"><span class="mw-default-size" typeof="mw:File"><span title="Commons"></span></span></div><b><span class=""><a class="external text" href="https://commons.wikimedia.org/wiki/Category:People_on_telephone_calls?uselang=de"><span lang="en">Commons</span>: Telefongespräch</a></span></b> – Sammlung von Bildern, Videos und Audiodateien</div>

<div class="sisterproject" style="margin:0.1em 0 0 0;"><span class="noviewer" style="display:inline-block; line-height:10px; min-width:1.6em; text-align:center;" aria-hidden="true" role="presentation"><span class="mw-default-size" typeof="mw:File"><span title="Wiktionary"></span></span></span><b><a href="https://de.wiktionary.org/wiki/Telefongespr%C3%A4ch" class="extiw external" title="wikt:Telefongespräch">Wiktionary: Telefongespräch</a></b> – Bedeutungserklärungen, Wortherkunft, Synonyme, Übersetzungen</div>

<div class="sisterproject" style="margin:0.1em 0 0 0;"><span class="noviewer" style="display:inline-block; line-height:10px; min-width:1.6em; text-align:center;" aria-hidden="true" role="presentation"><span class="mw-default-size" typeof="mw:File"><span title="Wiktionary"></span></span></span><b><a href="https://de.wiktionary.org/wiki/Telefonat" class="extiw external" title="wikt:Telefonat">Wiktionary: Telefonat</a></b> – Bedeutungserklärungen, Wortherkunft, Synonyme, Übersetzungen</div>

<div class="sisterproject" style="margin:0.1em 0 0 0;"><div class="noviewer" style="display:inline-block; line-height:10px; min-width:1.6em; text-align:center;" aria-hidden="true" role="presentation"><span class="mw-default-size" typeof="mw:File"><span title="Wikisource"></span></span></div><b><a href="https://de.wikisource.org/wiki/Fernsprechgeb%C3%BChren-Ordnung" class="extiw external" title="s:Fernsprechgebühren-Ordnung">Wikisource: Fernsprechgebühren-Ordnung (Deutsches Reich, 1899)</a></b> – Quellen und Volltexte</div>

<ul><li><a rel="nofollow" class="external text" href="http://www.recordingwiki.org/">Voice Recording WIKI (en)</a></li>

<li><a rel="nofollow" class="external text" href="http://www.bayern-online.com/v2261/artikelliste.cfm?DID=203&Objectgroup_ID=4868">Ein Telefongespräch von A nach B im Festnetz mit ausführlichen Beschreibungen und Schaltplänen</a></li></ul>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Einzelnachweise">Einzelnachweise</h2></div>

<li id="cite_note-ÖStGB-120-1"><span class="mw-cite-backlink">↑ <sup><a href="#cite_ref-ÖStGB-120_1-0">a</a></sup> <sup><a href="#cite_ref-ÖStGB-120_1-1">b</a></sup></span> <span class="reference-text"><span class="cite">jusline.at: <a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.jusline.at/gesetz/stgb/paragraf/120"><i>§ 120 StGB.</i></a> 1. Januar 2016,<span class="Abrufdatum"> abgerufen am 10. August 2023</span> (österreichisches Deutsch).</span><span style="display: none;" class="Z3988" title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rfr_id=info%3Asid%2Fde.wikipedia.org%3ATelefongespr%C3%A4ch&rft.title=%C2%A7+120+StGB&rft.description=%C2%A7+120+StGB&rft.identifier=https%3A%2F%2Fwww.jusline.at%2Fgesetz%2Fstgb%2Fparagraf%2F120&rft.creator=jusline.at&rft.date=2016-01-01&rft.language=de-AT"> </span></span>

</li>

<li id="cite_note-Scheer-2"><span class="mw-cite-backlink">↑ <sup><a href="#cite_ref-Scheer_2-0">a</a></sup> <sup><a href="#cite_ref-Scheer_2-1">b</a></sup></span> <span class="reference-text"><span class="cite">Scheer Rechtsanwalt GmbH: <a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.ra-scheer.at/aktuelles/artikel/detail/date/2006/06/01/geheime-tonaufnahmen-als-beweismittel-1.html"><i>Geheime Tonaufnahmen als Beweismittel.</i></a> Juni 2006,<span class="Abrufdatum"> abgerufen am 10. August 2023</span> (österreichisches Deutsch).</span><span style="display: none;" class="Z3988" title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rfr_id=info%3Asid%2Fde.wikipedia.org%3ATelefongespr%C3%A4ch&rft.title=Geheime+Tonaufnahmen+als+Beweismittel&rft.description=Geheime+Tonaufnahmen+als+Beweismittel&rft.identifier=https%3A%2F%2Fwww.ra-scheer.at%2Faktuelles%2Fartikel%2Fdetail%2Fdate%2F2006%2F06%2F01%2Fgeheime-tonaufnahmen-als-beweismittel-1.html&rft.creator=Scheer+Rechtsanwalt+GmbH&rft.date=2006-06&rft.language=de-AT"> </span></span>

</li>

<li id="cite_note-CHStGB-179-3"><span class="mw-cite-backlink">↑ <sup><a href="#cite_ref-CHStGB-179_3-0">a</a></sup> <sup><a href="#cite_ref-CHStGB-179_3-1">b</a></sup></span> <span class="reference-text"><cite class="lang" lang="de-CH" dir="auto" style="font-style:italic">Schweizerisches Strafgesetzbuch</cite>. 22. November 2022 (Schweizer Hochdeutsch, <a rel="nofollow" class="external text" href="https://lawbrary.ch/gesetz/cc/311_0/StGB/v2022.11/de/art179/schweizerisches-strafgesetzbuch/art-179/">lawbrary.ch</a> [abgerufen am 10. August 2023]).<span class="Z3988" title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Abook&rfr_id=info:sid/de.wikipedia.org:Telefongespr%C3%A4ch&rft.btitle=Schweizerisches+Strafgesetzbuch&rft.date=2022-11-22&rft.genre=book" style="display:none"> </span><br>Strafbarkeit: Art. 179bis und Art. 179ter;<br>Ausnahmen: Art. 179quinquies StGB</span>

</li>

<li id="cite_note-4"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-4">↑</a></span> <span class="reference-text"><span class="cite">Francesco Polimeni: <a rel="nofollow" class="external text" href="https://web.archive.org/web/20161011100301/http://notizie.tiscali.it/socialnews/articoli/polimeni/13230/registrare-di-nascosto-per-la-cassazione-e-legale/"><i>Registrare di nascosto: per la Cassazione è legale.</i></a> <a href="Tessellis" title="Tessellis">Tiscali</a> News, 5. Mai 2014, archiviert vom <style data-mw-deduplicate="TemplateStyles:r250917974">

/* start https://de.wikipedia.org/ */

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/* end https://de.wikipedia.org/ */

</style><span class="dewiki-iconexternal"><a class="external text" href="https://redirecter.toolforge.org/?url=http%3A%2F%2Fnotizie.tiscali.it%2Fsocialnews%2Farticoli%2Fpolimeni%2F13230%2Fregistrare-di-nascosto-per-la-cassazione-e-legale%2F">Original</a></span> am <span style="white-space:nowrap;">11. Oktober 2016</span><span style="display:none">;</span><span class="Abrufdatum" style="display:none"> abgerufen im 1. Januar 1</span> (italienisch).</span><span style="display: none;" class="Z3988" title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rfr_id=info%3Asid%2Fde.wikipedia.org%3ATelefongespr%C3%A4ch&rft.title=Registrare+di+nascosto%3A+per+la+Cassazione+%C3%A8+legale&rft.description=Registrare+di+nascosto%3A+per+la+Cassazione+%C3%A8+legale&rft.identifier=https%3A%2F%2Fweb.archive.org%2Fweb%2F20161011100301%2Fhttp%3A%2F%2Fnotizie.tiscali.it%2Fsocialnews%2Farticoli%2Fpolimeni%2F13230%2Fregistrare-di-nascosto-per-la-cassazione-e-legale%2F&rft.creator=Francesco+Polimeni&rft.publisher=%5B%5BTessellis%7CTiscali%5D%5D+News&rft.date=2014-05-05&rft.source=http://notizie.tiscali.it/socialnews/articoli/polimeni/13230/registrare-di-nascosto-per-la-cassazione-e-legale/&rft.language=it"> </span></span>

</li>

<li id="cite_note-5"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-5">↑</a></span> <span class="reference-text"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://clearwaylaw.com/record-a-conversation-in-canada"><i>Is it legal to record a conversation in Canada?</i> – clearwaylaw.com</a> (Abruf: 19. Juli 2023) (englisch)</span>

</li>

</ol>

<div>

Normdaten (Sachbegriff): <a href="Gemeinsame_Normdatei" title="Gemeinsame Normdatei">GND</a>: <span class="-print"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://d-nb.info/gnd/4125536-7">4125536-7</a></span> </div>

</div></div></div><div><div class="zim-footer">

Dieser Artikel wurde von <a class="external text" title="Zuletzt bearbeitet am 2025-08-15" href="https://de.wikipedia.org/wiki/?title=Telefongespr%C3%A4ch&oldid=258892315">Wikipedia</a> herausgegeben. Der Text ist unter <a class="external text" href="https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/deed.de">Creative Commons Attribution-Share Alike 4.0</a> verfügbar, sofern nicht anders angegeben. Für die Mediendateien können zusätzliche Bedingungen gelten.

</div>

</div></div>

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</body></html>